送貨及交收服務安排

送貨服務(適用於選擇將訂單送往指定的送貨地址)


1)每次購物金額滿 HK$300 或以上,即可免費享用標準送貨服務

2)訂單不超過 HK$300 時,您可支付我們指定的額外費用或選取順豐運費到付均可

3)如果您選擇在某些指定時段送貨,建議自行聯絡派件商另洽

4)貨品之送出時間一般為 1-2 個工作天 (不包括公眾假期及星期六、日)

5)當您於電子商店提交訂單後,如訂單獲我們接受,我們將會與您確認送貨時間及日期

6)所有送貨日期和時間均為預計送貨日期和時間。就您可能因為送貨延誤所可能造成的損失或損害,本店恕不負任何責任

7)如您需更改送貨地址、日期及 / 或時間、加入額外購買貨品並要求一同送貨、或更改已購買的貨品,您須於送貨前最少24小時前致電 +852 9860-1290(上午11時至下午11時,並不包括星期日及公眾假期)或電郵至:order@dogwithcake.hk 給我們作出安排


8)如您所登記之送貨地址因保安問題或其他理由,導致送貨員未能完成送貨及簽收,我們有權要求您到我們的門市直接取貨,而不會作出送貨安排。如有任何爭議,我們保留最終的決定權


* 寵物糧食如:貓糧狗糧可免費送貨上門至住宅地址;其他寵物小食、補品及日常用品,只限免費送至順豐站/智能櫃/工商業地址。如要送貨到住宅地址需加收$30,購物金額滿 $600 或以上則可豁免此收費


順豐自取地址: 

順豐站:http://www.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/S.F.Network/SF_store_address/

順豐速運服務中心:http://www.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/S.F.Network/SF_service_center_address/

順豐智能櫃:http://www.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/S.F.Network/EF-Locker/


地鐵站面交服務 (適用於選擇於地鐵站交收之訂單)


1)每次購物金額滿 $100 或以上,即可享用面交服務

2)面交服務有三個地鐵站點選擇: 

  • 天水圍西鐵站客戶服務中心交收,交收時間為逢星期一下午八時至八時半
  • 旺角地鐵站 E 出口交收,交收時間為逢星期二、四、六,下午七時半至八時
  • 黃大仙地鐵站客戶服務中心交收,交收時間為星期三,下午七時至七時半

3) 在網上確認訂單後,我們會有同事直接致電或 Whatsapp 聯絡客人,以雙重確認面交日子

4) 請面交付款時準備足夠的零錢,如需找贖請預先通知交收同事以方便順利完成交易

5) 如臨時未能於上述地點或時間交收而更改交收時間或地鐵,請務必至少提前一小時通知我們,以免做成不必要誤會


門市自取服務(適用於選擇於門市自取之訂單)


門市地址:九龍旺角西洋菜南街1N號兆萬中心3樓310號鋪

營業時間:MON-SUN 02:30PM - 10:30PM


1)請您按照在電子商店所選定之實體店鋪及日期,於7日內前往收取已購買之產品

2)當您在實體店領取產品時,您或您的授權代表須向我們展示在確認您的訂單之電子郵件,以進行身份驗證。我們可能需要您提供進一步的資料來驗證您的身份(例如您的全名或您的帳戶資料下的其他個人資料)。如果我們不能證實要求收取貨品的人是您本人或您的授權代表,我們將拒絕該人士收取您的訂單,以保障您的利益

3)如您當天因天氣及其他因素影響下而停止營業,您可於翌日前往門市領取產品


海外寄送


由於外國多個國家對寵物食品有嚴格規限,固此本店暫時只寄香港本地,不便之處敬請見諒